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四点发力优化环境 河南政务服务“跑进”全国“第一梯队”

来源:河南省行政审批和政务信息管理局 发布时间:2022-09-22 09:08:50 浏览次数: 【字体:

        9月20日,中共河南省委宣传部召开“河南这十年”主题系列新闻发布会,介绍十年来河南全面深化改革的有关情况。

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  近日,国务院办公厅电子政务办公室发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力评估报告》。在省级政府层面,河南省一体化政务服务能力总体指数处于全国第一组别。近年来河南优化政务服务环境的经验做法和主要成效有哪些?省行政审批政务信息管理局党组成员、副局长赵璐回答了记者提问。

  据了解,近年来,河南持续深化“放管服效”改革,大力实施一体化政务服务能力提升攻坚行动,省级一体化政务服务能力大幅跃升,从2018年度的全国第24位,升至2020年度的第8位,再到2021年度首次进入全国第一组别。

  “一网、一掌、一站”全面融合

  赵璐介绍,河南推动政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质,构建全时在线、渠道多元、跨域通办的一体化政务服务体系。

  线上推进“一网通办”,建成覆盖全省的河南政务服务网,汇聚省市县乡村五级236万政务服务事项,联通423个审批业务系统,有效破解了困扰企业、群众办事的“上多站、满网跑”问题。

  推进“掌上办”,打造省政务服务移动端“豫事办”,接入社保、医保、公积金、核酸检测结果查询等5449项高频便民应用,每天有200多万人办理业务,成为群众便捷办事的“掌中宝”。

  线下推进“一站服务”,基本实现综合性政务服务场所省市县乡村五级全覆盖,让企业、群众办事只进一扇门、最多跑一次。尤其是今年,按照省委、省政府部署,高标准建成了河南省政务服务中心,全力推进审批事项、审批人员、审批系统、审批环节四个“应进必进”,现已进驻39个省直部门、2335项政务服务事项,基本实现“大厅之外无审批”,有效提升了企业、群众的获得感和满意度。

  积极拓展“自助办”,实现自助终端在各级政务服务中心全覆盖,提供7×24小时不打烊的政务服务。

  深化行政审批改革 优化再造政务服务流程

  省直部门全面推行审批服务“三集中三到位”改革,实行首席代表签批,变内部多部门审批为“一个机构履职”。在开发区和有条件的市县推进相对集中行政许可权改革,推行“一枚印章管审批”。大力推进政务服务事项标准化,在全国率先实现省市县三级同一事项的申请材料、办理结果等32个要素全省统一,做到全省办事一个样。在此基础上,持续推进减环节、减材料、减时间、减跑动、优流程,省本级行政许可事项承诺时限平均压减70%,95%的事项实现不见面审批、零跑动。

  打造政务服务河南品牌

  赵璐表示,河南开创了“全豫通办”新模式,依托省一体化政务服务平台,在市县政务服务中心开设“全豫通办”窗口367个,商品房预售许可、高新科技企业认定等800项政务服务事项实现“全省通办”。

  与此同时,开展“跨省通办”新实践,与25个省份的108个县市区开展协作,公司设立登记、食品小经营店登记等576项政务服务事项实现“跨省通办”,有效满足了企业、群众的异地办事需求。推出“集成服务”新场景,以“少填、少报、少跑、快办”为导向,推行集成化办理、套餐式服务,企业开办、不动产登记、新生儿出生、退休养老等495个企业、群众眼中的“一件事”实现“一次办”。推行“有诉即办”新机制,线上依托12345政务服务便民热线,线下在各级政务服务中心设置“有诉即办”或“办不成事”反映窗口,一批办事的“疑难杂症”得到有效解决。

  数据赋能提升智慧便捷服务水平

  赵璐介绍,河南大力推进电子证照应用,全省制作电子证照277类、2.24亿张,其中112类实现电子证照与实体证照同步颁发;居民身份证明、营业执照、不动产登记证明等23类电子证照在148个政务服务事项中实现实体证照“免提交”,全省225万人次使用电子居民身份证办理酒店入住,1772万人次使用电子医保凭证进行支付,使用医保金额17.8亿元,电子驾驶证、行驶证和道路运输许可证等交通“三类九证”用于执法检查和运输管理,企业、群众办事的便捷度和好评率大幅提升。(记者 赵檬 王怡潇)



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