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市行政审批和政务信息管理局召开专题会议 传达学习李国胜书记在政务服务中心调研的 指示精神

来源:商丘市行政审批和政务信息管理局 发布时间:2022-09-19 18:23:52 浏览次数: 【字体:

9月15日上午,市行政审批和政务信息管理局召开专题会议,传达学习市委书记李国胜在市政务服务中心调研的指示精神,市局相关科室(中心)和政务服务大厅41家进驻部门首席业务代表参加会议,李志峰局长作了重要讲话。

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李志峰要求,要全面贯彻落实李国胜书记调研指示精神,切实提高政治站位,加强组织领导,坚持效率导向,创新服务方式,强化服务意识,对标全国、全省最优最好标准,以便捷、高效、共享、优质为方向,持续深化“放管服效”改革,整体性优化我市政务服务环境,致力打造市场化法治化国际化一流营商环境,为现代化商丘建设提供坚实保障。


    李志峰强调,各级行政审批部门和各有关单位要进一步提高政治站位,紧紧围绕市委、市政府提出的政务服务环境评价进入全省第一序列的工作目标,主动担当,积极作为,对标先进找差距、补短板,及时排查澄清问题底数,建立问题整改台账,立行立改。要在政务服务“四减一优”上下功夫,牢固树立以人民为中心的发展思想,创新工作思路,全力做好“减材料、减跑动、减时限、减费用、优流程”,推动信息共享、材料精减、环节简化、时限压缩,让企业和群众办事更便利、体验更美好。要加强政务服务大厅管理和人才队伍建设,建立完善考核评价机制,严格执行“首问负责”“一次性告知制”“限时办结制”“去向公开制”“责任追究制”等工作制度,规范岗位设置,严肃工作纪律。要树立正确用人导向,选优配强政务服务干部人才队伍,加强业务知识学习和交流,强化培训实践的实施和评价,开展岗位练兵,不断提高服务效率。要加快政务服务一体化平台和系统优化升级,严把时间节点,突出针对性和实用性,加压推进平台一体两端、智慧大厅管理系统、12345热线智能系统和一码通办等开发建设和升级改造,加快实现“一网融合”、“一网受理”、“一网通办”。要加大政务服务建设统筹协同推进力度,加快建立市、县、乡、村“四级联动”政务服务体系,聚焦企业开办、民生保障等公共服务高频事项,加快打造全域覆盖的帮办代办服务模式,打通政务服务“最后一公里”,实现“门口可办,就近可办,跨区可办”。要切实做好政务服务投诉受理和案件查处工作,高度重视政务服务咨询、投诉、建议的处理工作,完善投诉受理和处置机制,着力提升大厅服务环境,改善服务态度,提高服务水平,设置专门的投诉受理台,公布线上投诉受理渠道。各单位要根据职责对接收的投诉及时认真研办,详细准确回复,市行政审批和政务信息管理局要对各单位有关案件的处理情况进行监督通报。

 


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